Исковое заявление о защите прав потребителей

Запись по телефону: 8 (499) 721-97-19
или с помощью формы обратной связи

 улица Святоозерская д.13 подъезд 1

Исковое заявление о защите прав потребителей

Мировому судье *** судебного участка *** района г. ***

Адрес: ***

Истец: Иванов Иван Иванович

Адрес: ***

Телефон: ***

Ответчик: ***, ОГРН: ***

Адрес: ***

Телефон: ***

Цена иска: 17 339 руб.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

5 января 2012 года в торговой точке ответчика был приобретен планшетный компьютер Acer ICONIA TAB A501 (серийный номер XEH6PEN01913435E791500) за 14 700 рублей, что подтверждается наличием гарантийного талона с печатью продающей организации. В процессе эксплуатации был выявлен ряд дефектов, а именно, сгорела значительная часть пикселей, не функционировала передняя камера. С 25 сентября по 30 октября 2012 года (35 дней) осуществлялся гарантийный ремонт в ООО «Новая система Компьютер» (СЦ, осуществляющий гарантийный ремонт сертифицированной продукции Acer), в результате которого указанные неисправности были устранены. Данный факт подтверждается квитанцией №6432.

Впоследствии вновь перестала работать передняя камера, 15 января 2013 года планшетный компьютер был куплен мной у Петрова Петра Петровича, что подтверждается договором купли-продажи. О дефекте был осведомлен. 1 февраля 2013 года я обратился в ООО «Новая система Компьютер» для осуществления гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией №867.

В ходе диагностики изделия инженером сервисного центра был выявлен заводской дефект камеры планшета. Однако регистрация на сайте производителя показала, что данная модель была поставлена на территорию РФ неофициально, поэтому в гарантийном ремонте было отказано. Вышесказанное подтверждается актом технического состояния №44 по заказ-наряду №867.

7 февраля 2013 года я обратился в организацию ответчика с письменным требованием (дата подачи требования может быть подтверждена показаниями свидетелей) незамедлительно устранить недостатки товара на основании п.1 ст. 19 ЗРФ «О защите прав потребителей». Недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока (1 год + 35 дней, которые устройство находилось в ремонте на основании п.3 ст.20 ЗРФ «О защите прав потребителей»). Помимо этого, продавцу было предъявлено еще два требования (указаны в копии претензии).

Претензия была принята, также была достигнута устная договоренность о том, что планшет можно будет принести после 11 февраля 2013 года, когда на работу выйдет инженер организации. 13 февраля 2013 года я пришел в организацию ответчика, но мне было отказано в осуществлении гарантийного ремонта. Продавец мотивировал отказ тем, что у меня отсутствует товарный чек (хотя имелся гарантийный талон с печатью магазина), при этом в соответствии с п.5 ст.18 ЗРФ «О защите прав потребителей» отсутствие товарного чека не является основанием отказа в удовлетворении требований. В соответствии с п.2 ст.23 ЗРФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков, предусмотренных статьями 20-22 настоящего закона (в данном случае – срок устранения недостатков товара), потребитель имеет право предъявить иные требования, предусмотренные статьёй 18. В п.1 ст.18 ЗРФ «О защите прав потребителей» также сказано, что требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворении по истечению 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Требование об устранении недостатков товара было предъявлено 7

февраля 2013 года, срок же удовлетворения данного требования не может превышать 45 дней в соответствии с п.1 ст.20 ЗРФ «О защите прав потребителей». Помимо этого, продавец обязан оплатить неустойку в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки на основании п.1 ст.23 ЗРФ «О защите прав потребителей», возместить причиненные убытки на основании п.2 ст.13 ЗРФ «О защите прав потребителей», а также компенсировать моральный вред на основании ст.15 ЗРФ «О защите прав потребителей». 

Считаю нарушенными свои права потребителя вследствие уклонения продавца от обязательств по безвозмездному устранению недостатков товара. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.13, 15, 18, 19, 20, 23, 40 ЗРФ «О защите прав потребителей», ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, прошу суд:

1. Обязать ответчика расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму в размере 14 700 руб.

2. Обязать ответчика уплатить мне неустойку в размере 2499 руб. В дальнейшем сумма неустойки может быть уточнена.

3. Возместить причиненные мне убытки в размере 140 руб.

4. Обязать ответчика компенсировать моральный вред в размере 15 000 рублей.

5. Возместить судебные расходы.

Помимо этого, прошу привлечь управление Роспотребнадзора по Калининградской области для дачи заключения по делу в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 ЗРФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Копия гарантийного талона с печатью продающей организации

2. Копия квитанции №6432

3. Копия квитанции №867

4. Копия акта технического состояния №44 по заказ наряду №867

5. Копия претензии к ИП ***

6. Копия договора купли-продажи планшетного компьютера Acer ICONIA TAB A501 (серийный номер XEH6PEN01913435E791500).

7. Расчет цены иска.

Истец (ФИО): _____________________

Подпись, дата: _____________________

Расчет цены иска

1. Стоимость планшетного компьютера - 14 700 руб.

2. Неустойка в размере 1% от цены товара с 24 марта 2013 года по 10 апреля 2013 года (17дней): 14 700 * 1% * 17 = 2 499 руб.

3. Убытки, а именно проезд:

1) До сервисного центра и обратно 1 февраля 2013 года – 40 руб.

2) До сервисного центра далее до организации ответчика и обратно 7 февраля 2013 года – 60 руб.

3) До организации ответчика и обратно 13 февраля 2013 года – 40 руб. Всего 140 руб.

4. Моральный ущерб – 15 000 руб.

Итого: 17 339 руб.

ФИО, подпись ______________________

Дата: «…» _____________ 20 года

Наши услуги

Приватизация

Расторжение брака

Раздел имущества супругов

Семейные дела

Жилищные дела

Земельные дела

Наследственные дела

Помощь при дтп

Оформление пенсии

Защита прав потребителей

Исполнительное производство

Уголовные дела

Консультация юриста

Взыскание долгов

Иные услуги